Rückgaberichtlinien

Eventuelle Stornierungen müssen so schnell wie möglich beantragt werden, sind jedoch möglicherweise nicht unter allen Umständen möglich.

Gerne veranlassen wir für neue und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen** nach dem Kauf eine Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Kunden sind verpflichtet, alle Rücksendekosten zu tragen, sofern mit dem Kundendienstteam nichts anderes vereinbart wurde.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte und unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

• Der Absender muss einen Nachweis über die Rücksendung erhalten.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware beschädigt zurückgesandt wird oder nicht für den Weiterverkauf geeignet ist.
• Nach Erhalt des „Versandnachweises“ kann es 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
• Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, d. h. Kreditkarte, PayPal-Konto.
• Wir übernehmen keine Haftung für zurückgegebene Artikel, die uns nicht erreichen.
• Wir können nicht für irrtümlich getätigte Bestellungen haftbar gemacht werden.
• Für die Rücksendung unerwünschter Artikel ist der Kunde verantwortlich. Wir können keinen Versand für Ihre Rücksendung arrangieren.

Kontaktiere uns

Wir akzeptieren vorab autorisierte Rücksendungen nur, wenn der Originalkaufbeleg vorgelegt und Einzelheiten des Problems beschrieben wurden.

In den meisten Fällen werden wir Sie um ein Foto des Problems bitten, bevor wir es genehmigen.

Um uns eine Störung mitzuteilen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 6-monatige Herstellergarantie.
• Innerhalb der ersten 30 Tage können Sie das Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten.
• Nach 30 Tagen reparieren oder ersetzen wir das Produkt gemäß den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015.

Wenn wir die Lieferung nicht erfüllen können, erfolgt eine Rückerstattung nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sobald die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels genehmigt wurde, geben wir eine Rücksendeadresse an und erstatten die Versandkosten.

Der Artikel muss nicht in der Originalverpackung sein, wir gehen jedoch davon aus, dass der Artikel so verpackt ist, dass er keinen weiteren Schaden verursacht.

Autorisierte Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Autorisierung zurückgegeben werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte fordern Sie Ihren Empfangsbeleg an bzw. bewahren Sie ihn auf, da TORRO nicht für Artikel verantwortlich ist, die uns nicht erreichen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.

Contact Us

TORRO-Produkte sind so konstruiert, dass sie dem alltäglichen „normalen“ Gebrauch standhalten. Da es sich jedoch um ein Verschleißprodukt handelt, sind Anzeichen alltäglicher Handhabung zu erwarten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass vom Benutzer verursachte Schäden an einem Produkt nicht von dieser sechsmonatigen Garantie abgedeckt sind. Dazu gehören unter anderem:

• allgemeine Abnutzung.
• Pannenschaden.
• Verwendung von Chemikalien auf dem Leder.
• Schäden durch Überlastung der Kartenfächer/-fächer.
• Lederverfärbung.Flecken.Lederrisse.
• Risse oder Risse im Leder durch wiederholtes Falten des Gehäuses.
• Schäden am Produkt durch den Benutzer

Für die folgenden Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung (es sei denn, sie sind fehlerhaft).

• Produkte, die vor über 30 Tagen eingegangen sind
• Produkte ohne Originalverpackung oder Produkte, die in gebrauchtem Zustand zurückgegeben wurden
• Hüllen mit Druckstellen im Leder, die durch ein MagSafe-Ladegerät verursacht wurden.
• Vom Käufer oder Dritten vorgenommene Änderungen am Produkt oder Reparaturarbeiten.
• Geschenkkarten

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Produkte zurücksenden, die nicht unseren Rückgabebedingungen unterliegen, oder wenn Sie keinen Kaufbeleg haben, können wir keine vollständige Rückerstattung durchführen. Bewahren Sie daher bitte Ihre Quittung oder Bestellbestätigung auf.

TORRO-Hüllen sind so konzipiert, dass sie auf bestimmte Geräte passen. Das für das Produkt angegebene Gerät ist in der Produktbeschreibung aufgeführt.

TORRO kann nicht für die Verwendung eines TORRO-Produkts verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde versucht, das Produkt für ein nicht spezifiziertes Gerät zu verwenden.

TORRO-Hüllen sind für die Verwendung in Verbindung mit mobilen elektronischen Geräten konzipiert und einige TORRO-Hüllen enthalten Magnete, z. B. zum Schließen der Hülle. Dies wird in der Produktbeschreibung erläutert, damit der Anwender eine fundierte Entscheidung darüber treffen kann, ob er ein Produkt verwenden möchte, das Magnete enthält.

TORRO-Hüllen wurden getestet und können sicher mit dem jeweiligen Gerät verwendet werden. Wir sind jedoch nicht in der Lage, alle Softwarefunktionen und Kompatibilität auf allen Geräten zu testen, insbesondere mit allen Apps von Drittanbietern.

Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass es nicht vorkommen kann, dass Magnete bestimmte Aspekte der Software beeinträchtigen können. Die Hauptfunktion des Gehäuses besteht darin, die Hardware des Geräts zu schützen, und wir betrachten geringfügige Unannehmlichkeiten aufgrund von Softwareeinschränkungen nicht als Herstellungsfehler des Gehäuses oder der Abdeckung.

Wenn Sie Fragen haben, die nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter:

Diese Police wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten.

Durch den Kauf eines Artikels auf unserer Website stimmen Sie unseren oben dargelegten Rückgabebedingungen zu.