Alle Informationen zu Rücksendungen oder anderen Problemen mit einer Bestellung finden Sie unten. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch an unseren Fulfillment-Partner zur sofortigen Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet und kann nicht storniert werden. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Gerne veranlassen wir für neue und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen** nach dem Kauf eine Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Kunden sind verpflichtet, alle Rücksendekosten zu tragen, sofern mit dem Kundendienstteam nichts anderes vereinbart wurde.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte und unser Team wird Sie durch den Prozess führen.
Wir akzeptieren vorab autorisierte Rücksendungen nur, wenn der Originalkaufbeleg vorgelegt und Einzelheiten des Problems beschrieben wurden.
In den meisten Fällen werden wir Sie um ein Foto des Problems bitten, bevor wir es genehmigen.
Um uns eine Störung mitzuteilen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn wir die Lieferung nicht erfüllen können, erfolgt eine Rückerstattung nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Sobald die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels genehmigt wurde, geben wir eine Rücksendeadresse an und erstatten die Versandkosten.
Der Artikel muss nicht in der Originalverpackung sein, wir gehen jedoch davon aus, dass der Artikel so verpackt ist, dass er keinen weiteren Schaden verursacht.
Autorisierte Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Autorisierung zurückgegeben werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte fordern Sie Ihren Empfangsbeleg an bzw. bewahren Sie ihn auf, da TORRO nicht für Artikel verantwortlich ist, die uns nicht erreichen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.
TORRO-Produkte sind so konstruiert, dass sie dem alltäglichen „normalen“ Gebrauch standhalten. Da es sich jedoch um ein Verschleißprodukt handelt, sind Anzeichen alltäglicher Handhabung zu erwarten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass vom Benutzer verursachte Schäden an einem Produkt nicht von dieser sechsmonatigen Garantie abgedeckt sind. Dazu gehören unter anderem:
Für die folgenden Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung (es sei denn, sie sind fehlerhaft).
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Produkte zurücksenden, die nicht unseren Rückgabebedingungen unterliegen, oder wenn Sie keinen Kaufbeleg haben, können wir keine vollständige Rückerstattung durchführen. Bewahren Sie daher bitte Ihre Quittung oder Bestellbestätigung auf.
TORRO-Hüllen sind so konzipiert, dass sie auf bestimmte Geräte passen. Das für das Produkt angegebene Gerät ist in der Produktbeschreibung aufgeführt.
TORRO kann nicht für die Verwendung eines TORRO-Produkts verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde versucht, das Produkt für ein nicht spezifiziertes Gerät zu verwenden.
TORRO-Hüllen sind für die Verwendung in Verbindung mit mobilen elektronischen Geräten konzipiert und einige TORRO-Hüllen enthalten Magnete, z. B. zum Schließen der Hülle. Dies wird in der Produktbeschreibung erläutert, damit der Anwender eine fundierte Entscheidung darüber treffen kann, ob er ein Produkt verwenden möchte, das Magnete enthält.
TORRO-Hüllen wurden getestet und können sicher mit dem jeweiligen Gerät verwendet werden. Wir sind jedoch nicht in der Lage, alle Softwarefunktionen und Kompatibilität auf allen Geräten zu testen, insbesondere mit allen Apps von Drittanbietern.
Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass es nicht vorkommen kann, dass Magnete bestimmte Aspekte der Software beeinträchtigen können. Die Hauptfunktion des Gehäuses besteht darin, die Hardware des Geräts zu schützen, und wir betrachten geringfügige Unannehmlichkeiten aufgrund von Softwareeinschränkungen nicht als Herstellungsfehler des Gehäuses oder der Abdeckung.
Gebühren fallen an, wenn die folgenden Umstände zutreffen. Diese werden nach Erhalt der Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ungültige Adresse angegeben – 5,00 €
Rücksendung an Absender – 5,00 €
Falls keine Erstattung erfolgt, müssen die oben genannten Gebühren vor dem erneuten Versand der Ware(n) bezahlt werden.
Diese Gebühren fallen zusätzlich zu den anfallenden Portokosten an.
Wenn Sie Fragen haben, die nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter:
Diese Police wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten.
Durch den Kauf eines Artikels auf unserer Website stimmen Sie unseren oben dargelegten Rückgabebedingungen zu.