Bisherige eingeschränkte 6-monatige Herstellergarantie
Für TORRO Produkte, die vor dem 2. November 2026 gekauft wurden
Diese Seite informiert über die frühere eingeschränkte 6-monatige Herstellergarantie von TORRO. Sie galt für berechtigte Produkte, die vor Einführung unserer neuen eingeschränkten 2-jährigen Herstellergarantie gekauft wurden.
Seit dem 2. November 2026 bietet TORRO für berechtigte Produkte, die über torro-de.com gekauft werden, eine eingeschränkte zweijährige Herstellergarantie an.
Für Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, gelten weiterhin die zum Kaufzeitpunkt anwendbaren Herstellergarantiebedingungen.
Nachfolgend erläutern wir den Umfang, die Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen aus unserer früheren sechsmonatigen Herstellergarantie.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Was deckt die 6-monatige Garantie ab?
Die frühere TORRO Herstellergarantie bot für sechs Monate Schutz bei bestimmten Herstellungsfehlern an von TORRO gelieferten Produkten.
Sie deckte herstellungsbedingte Mängel ab, die während des Garantiezeitraums bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftraten.
Mögliche Beispiele hierfür sind:
- Herstellungsfehler an den verwendeten Materialien.
- Fehlerhafte Nähte oder Verarbeitung.
- Mängel, welche die strukturelle Stabilität des Produkts beeinträchtigen.<
-
Herstellungsbedingte Defekte an integrierten Komponenten.
Ob ein bestimmter Fall von der Garantie erfasst ist, hängt von den Umständen und der Art des Mangels ab.
Schäden durch gewöhnliche Abnutzung, Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder falsche Pflege sind nicht von der Herstellergarantie abgedeckt.
Garantiezeitraum und Anspruchsberechtigung
Die frühere eingeschränkte Herstellergarantie galt gemäß den beim Kauf angebotenen Bedingungen für sechs Monate.
Diese frühere Garantie gilt für berechtigte TORRO Produkte, die vor dem 2. November 2026 gekauft wurden.
Für Produkte, die an oder nach diesem Datum gekauft wurden, gilt unsere aktuelle Eingeschränkte 2-jährige Herstellergarantie.
Die Einführung der neuen Garantie verlängert die ursprüngliche sechsmonatige freiwillige Garantie für frühere Käufe nicht automatisch.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware können jedoch auch nach Ablauf der Herstellergarantie fortbestehen.
Was ist von der 6-monatigen Garantie ausgeschlossen?
TORRO Produkte sind für den täglichen Gebrauch konzipiert. Wie bei anderen regelmäßig verwendeten Produkten sind normale Gebrauchsspuren und Alterungserscheinungen zu erwarten.
Die frühere sechsmonatige Herstellergarantie deckte weder Schäden durch normale Abnutzung noch vom Nutzer verursachte Schäden ab.
Zu den Ausschlüssen gehörten insbesondere:
Normale Abnutzung
Kratzer, Schrammen, Abrieb, abgenutzte Kanten und andere Veränderungen durch regelmäßige Handhabung und Nutzung.
Stich- und Einstichschäden
Schäden durch Einstiche, scharfe Gegenstände oder äußere Einwirkungen.
Chemische Schäden
Schäden durch Chemikalien, ungeeignete Reinigungsmittel oder andere Substanzen auf Leder oder sonstigen Produktmaterialien.
Überlastung
Schäden durch eine übermäßige Befüllung von Kartenfächern, Taschen oder anderen Aufbewahrungsfächern über deren vorgesehene Kapazität hinaus.
Lederverfärbungen
Veränderungen der Lederfarbe oder des Erscheinungsbilds durch regelmäßige Nutzung, äußere Einflüsse oder natürliche Alterung des Materials.
Flecken
Flecken durch Flüssigkeiten, Öle, Farbstoffe oder andere von außen einwirkende Substanzen.
Risse im Leder
Risse oder andere Lederschäden durch Nutzung, äußere Kräfte oder Handhabung, sofern kein abgedeckter Herstellungsfehler vorliegt.
Rissbildung durch wiederholtes Falten
Risse oder Spaltungen im Leder durch wiederholtes Falten oder Biegen einer Hülle im Gebrauch, sofern kein abgedeckter Herstellungsfehler vorliegt.
Sonstige vom Nutzer verursachte Schäden
Andere Verschlechterungen oder Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks.
Diese Ausschlüsse beschreiben ausschließlich den Umfang der früheren freiwilligen Herstellergarantie. Gesetzliche Ansprüche wegen tatsächlicher Sachmängel bleiben davon unberührt.
Natürliche Alterung von Leder
Viele TORRO Produkte werden aus echtem Leder handgefertigt.
Leder ist ein Naturmaterial, dessen Aussehen sich durch regelmäßige Nutzung verändern kann. Mit der Zeit kann es weicher werden, Falten entwickeln, seine Farbe verändern oder eine natürliche Patina bilden.
Diese Veränderungen sind typische Eigenschaften von Leder und stellen nicht automatisch Herstellungsfehler dar.
Die frühere sechsmonatige Garantie schloss die normale Alterung von Leder und Verschleiß durch gewöhnlichen Gebrauch aus.
Wenn Sie jedoch vermuten, dass ein Lederschaden auf einem bereits bei Lieferung vorhandenen Sachmangel beruht, kann dieser im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte geprüft werden.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie ein TORRO Produkt vor dem 2. November 2026 gekauft haben und vermuten, dass innerhalb des ursprünglichen sechsmonatigen Garantiezeitraums ein Herstellungsfehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns zur Prüfung folgende Informationen zur Verfügung:
- Ihre ursprüngliche Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des vermuteten Mangels.
Unser Team prüft Ihre Angaben und teilt Ihnen mit, ob weitere Informationen oder eine Untersuchung erforderlich sind.
Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie von uns die entsprechenden Anweisungen.
Wird ein berechtigter Garantieanspruch anerkannt, veranlassen wir gemäß den ursprünglich geltenden Garantiebedingungen und unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte eine geeignete Reparatur, einen Austausch oder eine andere angemessene Lösung.
Rücksendung eines Produkts zur Prüfung
Ist eine Rücksendung erforderlich, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen geben können.
Bitte verpacken Sie das Produkt sicher, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.
Bei der Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte ist die Originalverpackung nicht erforderlich.
Bei einem bestätigten berechtigten Mangel werden notwendige angemessene Rücksendekosten gemäß den Garantiebedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften übernommen.
Bitte bewahren Sie bei einer Rücksendung den Einlieferungsbeleg auf.
Personalisierte Produkte
Auch personalisierte, mit Monogrammen versehene oder individuell angefertigte TORRO Produkte unterlagen während der ursprünglichen sechsmonatigen Garantiezeit dem Schutz gegen abgedeckte Herstellungsfehler.
Für eindeutig personalisierte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln bleiben davon unberührt.
Wenn Sie bei einem personalisierten Produkt einen Mangel vermuten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems an unseren Kundenservice.
Deckt die Garantie mein elektronisches Gerät ab?
TORRO Hüllen und Zubehör sollen dazu beitragen, kompatible Geräte im täglichen Gebrauch zu schützen.
Keine Hülle und kein Zubehör kann jedoch einen vollständigen Schutz vor unbeabsichtigten Schäden garantieren.
Die frühere sechsmonatige Herstellergarantie erstreckte sich auf abgedeckte Mängel am TORRO Produkt selbst. Sie war keine Versicherung für elektronische Geräte oder andere persönliche Gegenstände.
Unfallschäden an einem Gerät oder persönlichen Eigentum waren nicht automatisch abgedeckt, nur weil sie während der Nutzung eines TORRO Produkts entstanden sind.
Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Die frühere sechsmonatige Herstellergarantie wurde zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten der Verbraucher gewährt.
Nach deutschem Recht muss die Ware den subjektiven und objektiven Anforderungen sowie gegebenenfalls den Montageanforderungen des § 434 BGB entsprechen. Bei Sachmängeln stehen Verbrauchern insbesondere die Rechte nach §§ 437 und 439 BGB zu.
Je nach Umständen können Sie bei einem Sachmangel Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen.
Der Ablauf einer Herstellergarantie beendet Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht automatisch. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 2 BGB).
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres ab Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand der Ware, wird nach § 477 BGB grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Nach Ablauf dieses Zeitraums richtet sich die Beweislast nach den allgemeinen Regeln.
Für Kunden außerhalb Deutschlands können zusätzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften des auf ihren Kauf anwendbaren Rechts gelten.
Diese früheren Garantiebedingungen ersetzen oder beschränken keine gesetzlichen Rechte, die nicht wirksam ausgeschlossen werden dürfen.
Aktuelle TORRO Garantie
TORRO hat für berechtigte Käufe ab dem 2. November 2026 eine eingeschränkte 2-jährige Herstellergarantie eingeführt.
Einzelheiten zu unserer aktuellen Garantie finden Sie auf der Seite Eingeschränkte 2-jährige Herstellergarantie.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Garantie für Ihren Kauf gilt, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Garantiegeber
B.A.M Worldwide Ltd (handelnd unter der Marke TORRO)
Unit 4B, New York Way
New York Industrial Park
Newcastle Upon Tyne
NE27 0QF
Vereinigtes Königreich
Diese früheren Garantiebedingungen beziehen sich auf berechtigte Produkte, die vor Einführung der neuen zweijährigen Garantie über torro-de.com gekauft wurden, einschließlich entsprechend berechtigter internationaler Bestellungen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu einem früheren Kauf, einem vermuteten Herstellungsfehler oder der für Ihre Bestellung geltenden Garantie haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
E-Mail: customercare@torro-de.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr (britischer Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können.